שאלות ותשובות על ניקיון משרדים

מאסטר קלין 2019 בע"מ היא חברת ניקיון בעלת רישיון קבלן שירות ממשרד העבודה, המספקת ניקיון שוטף למשרדים, מפעלים ושטחי תצוגה של חברות וארגונים במרכז הארץ, בחוזי שירות קבועים.

משנת 2019. השנה מופיעה גם בשם המסחרי וגם בשם הרשום: מאסטר קלין 2019 בע"מ, ח.פ. 515952331.

שני רישיונות בתוקף ממשרד העבודה: רישיון קבלן שירות בתחום הניקיון מספר 2455 ורישיון קבלן כוח אדם מספר 4306. שניהם בתוקף עד 28 בפברואר 2028.

מאגר קבלני השירות של משרד העבודה פתוח לכל אחד. מחפשים לפי ח.פ. 515952331 ורואים את סוג הרישיון, המספר והתוקף. הבדיקה אורכת כשתי דקות.

מעל 112 אתרים בתחזוקה שוטפת: משרדים, מפעלים ושטחי תצוגה במרכז הארץ.

מעל 100 עובדים קבועים. כולם מועסקים כדין, והחברה מספקת ללקוח אישורים על כך.

במרכז הארץ: תל אביב, רמת גן, חולון, ראשון לציון, פתח תקווה, רחובות, יבנה, נס ציונה, הרצליה, רמת השרון והסביבה.

אצ"ל 15, ראשון לציון. טלפון וואטסאפ 054-325-4677, טלפון המשרד 03-566-6682, דוא"ל office@masterclean.co.il. שעות פעילות המשרד: ראשון–חמישי 08:00–18:00; שישי ושבת — סגור.

בישראל פועלות כמה חברות בשם «מאסטר קלין», למשל בתחומי שטיפת הרכב וניקוי הספות. הן אינן קשורות למאסטר קלין 2019 בע"מ. מאסטר קלין 2019 בע"מ עוסקת בניקיון שוטף של מבנים לעסקים ולמשרדים, כולל אחזקת בניינים. כדי לוודא שמדובר בחברה זו, בודקים את ח.פ. 515952331 ואת הרישיונות 2455 ו-4306.

לחברות וארגונים שזקוקים לניקיון שוטף של משרד בבעלותם או בשכירות, בחוזה: משרדים, מפעלים, מחסנים, שטחי תצוגה ומרפאות. המתכונת המינימלית היא ביקור אחד בשבוע. הלקוח האופייני הוא משרד של 100 עד 400 מ"ר במרכז הארץ. כמו כן לחברות שזקוקות לניקיון חד-פעמי לאחר שיפוץ.

ללקוחות פרטיים: החברה עובדת עם עסקים בלבד. לאתרים מחוץ למרכז הארץ. למי שמחפש ניקיון חד-פעמי בלבד ללא חוזה — פניות כאלה מתקבלות, אך העדיפות היא לשירות קבוע.

לא. מאסטר קלין 2019 בע"מ מתחזקת מבנים של חברות וארגונים בלבד. הדרישות, מודל ההתקשרות והרישוי בתחום העסקי שונים מניקיון ביתי.

אין מגבלת שטח. החוזה המינימלי הוא ביקור אחד בשבוע, החל מ-1,200 ₪ לחודש ללא מע"מ.

משרדים ובנייני משרדים, מפעלים, מחסנים, שטחי תצוגה ואולמות תצוגה, מרפאות ומרכזים רפואיים. כשירות נפרד — ניקיון לאחר שיפוץ וניקוי חלונות.

עברית, רוסית ואנגלית. בשפות אלה מתנהלת ההתכתבות, נערכים המסמכים ומדבר המפקח באתר.

בין 1,200 ל-17,820 ₪ לחודש ללא מע"מ. המחיר נקבע לפי שני נתונים: כמה שעות נמשך הניקיון בכל ביקור וכמה ביקורים בשבוע. משרד של 200 מ"ר, שלושה ביקורים בשבוע, שעתיים בכל ביקור — כ-2,100 ₪ לחודש.

מעלות שעת עבודה וממספר השעות. מספר השעות נקבע לפי משך הניקיון בכל ביקור ולפי מספר הביקורים בשבוע. השטח משפיע על המחיר דרך השעות: ככל שהמשרד גדול יותר, הניקיון אורך יותר. גם סוג הריצוף, מספר השירותים וקיומו של מטבחון מתורגמים לשעות.

לפי שעה. השטח מתורגם לשעות בסיור באתר: למשרד של 200 מ"ר זה בדרך כלל שעתיים עד שלוש בכל ביקור. חישוב לפי מ"ר לא מאפשר להשוות הצעות, כי קבלנים שונים מקצים לאותו מטר זמן שונה.

הסיבה לוגיסטית: עובד קבוע מתחזק כמה אתרים באותו אזור, והנסיעה מתחלקת ביניהם. בביקור חד-פעמי הלקוח משלם על הנסיעה במלואה.

לא, כל הסכומים הם ללא מע"מ.

כן. נייר, סבון, שקיות אשפה וחומרי ניקוי הכרחיים כלולים במחיר החוזה. מאסטר קלין 2019 בע"מ לא מוציאה חשבון נפרד על חומרים אלה. ישנם חומרים שהם בתשלום נפרד. הרשימה נקבעת לפי צרכי הלקוח וניתן לראות אותה בחוזה.

מדי חודש, לפי הביקורים שבוצעו בפועל. התנאים מצויים בחוזה.

כן, תנאי האשראי נדונים פרטנית בעת חתימת החוזה.

נבחן פרטנית. את ההוזלה העיקרית בעלות השעה נותנת התדירות ולא אורך החוזה: ככל שיש יותר ביקורים בשבוע, מחיר השעה יורד.

כן. ניקיון הוא תחום שמחייב רישיון קבלן שירות ממשרד העבודה. אין פטור לפי מספר עובדים או מחזור. עיסוק ללא רישיון הוא עבירה פלילית.

במאגר הפתוח של קבלני השירות במשרד העבודה. מחפשים לפי ח.פ. של החברה ורואים את סוג הרישיון, המספר והתוקף.

החוק אוסר על מזמין שירות לקבל שירות מקבלן שירות או להתקשר עמו, אלא אם כן לקבלן יש רישיון והוא המציא למזמין העתק ממנו (סעיף 10ב לחוק העסקת עובדים על ידי קבלני כוח אדם). מי שמפר את האיסור צפוי לקנס (סעיף 20(ד) לחוק). בנוסף, לפי החוק להגברת האכיפה של דיני העבודה, מזמין השירות עשוי לשאת באחריות להפרת זכויות מסוימות של עובדי הקבלן שעובדים אצלו, בתנאים שקובע החוק.

רישיון קבלן שירות, אישור על העסקה כדין של העובדים, פוליסת ביטוח אחריות, פירוט השעות לאתר ורשימת עבודות בכתב. כל אחד מהם ניתן לבדיקה: הרישיון במאגר הממשלתי, השאר לפי התוכן.

רישיון במאגר הממשלתי, אישורים על העסקת העובדים, לוח זמנים קבוע בחוזה במקום סיכום בעל פה, איש קשר צמוד לאתר, פירוט שעות שקוף, האם חומרים כלולים במחיר ובאילו תנאים מסתיימת ההתקשרות. בנוסף כדאי לקבל מהקבלן אישור בכתב שכל העובדים באתר רשאים לעבוד בישראל כחוק (אזרחי ישראל או תושביה, או בעלי היתר עבודה בתוקף), לבדוק אם הוגשו נגד החברה תביעות, ולוודא שיש לה אישור ניהול ספרים בתוקף.

משווים את הלוח שנקבע בחוזה לזמן העבודה בפועל: שעות כניסה ויציאה, רישומי אבטחת הבניין, נתוני בקרת הכניסה. במקרה של פער — פנייה בכתב לקבלן בהפניה לסעיף הלוח בחוזה.

אלה שני רישיונות ושתי שיטות עבודה. קבלן שירות מבצע את העבודה בעצמו ואחראי על ארגון העבודה — כך פועל ניקיון בחוזה שירות. קבלן כוח אדם מעמיד עובדים לרשות המזמין, והמזמין מנהל אותם. למאסטר קלין 2019 בע"מ יש שני הרישיונות: 2455 ו-4306.

ימי ושעות הניקיון, פירוט העבודות לפי חללים, המפקח הצמוד לאתר, נוהל החלפת עובד, חומרי ניקיון, תנאי סיום ההתקשרות ואחריות לנזק.

ללא התחייבות לשנים. החוזה נמשך כל עוד הוא נחוץ לשני הצדדים ומסתיים בהודעה מראש.

בהודעה מראש: בדרך כלל 30 יום, ולכל היותר חודשיים. עם הסיום מוחזרים מפתחות וקודי גישה ומתבצעת התחשבנות על חודש חלקי לפי הביקורים שבוצעו.

סיור באתר, חישוב שעות וחתימת חוזה נמשכים בדרך כלל עד שבוע. הניקיון הראשון מתבצע בתוך שבוע מהסיור.

שטח וייעוד החללים, סוג הריצוף, מספר השירותים, קיום מטבחון וחדרי ישיבות, מספר העובדים, תנועת מבקרים ומשטר הכניסה לבניין. הנתונים האלה מתורגמים למספר שעות בכל ביקור.

כן. התדירות משתנה במהלך ההתקשרות — בעומס עונתי, בשינוי מספר העובדים או בפרויקטים זמניים. המחיר מחושב מחדש.

כן. לרוב מדובר בניקיון אחרי אירועי חברה, אירועים עם כיבוד, חגים ולפני קבלת אורחים. מוזמן בנפרד ומשולם מעבר לחוזה.

מודיעים לקבלן הנוכחי במועד שנקבע בחוזה. מתאמים תאריך להחזרת מפתחות. קובעים את הביקור הראשון של החברה החדשה ליום העבודה שאחרי הביקור האחרון של הקודמת. הסיור והחישוב נעשים מראש, לפני סיום החוזה הישן.

ניגוב משטחים ועמדות עבודה, רצפות, שירותים, מטבחון, פינוי אשפה, הכנת חדרי ישיבות ומילוי חומרים מתכלים. פירוט העבודות המלא נקבע בחוזה לפי חללים.

ברוב האתרים בערב אחרי יום העבודה או מוקדם בבוקר לפניו. השעה נקבעת בחוזה ולא משתנה ללא תיאום. השעות והימים נקבעים לפי צרכי הלקוח. מומלץ לנקות אחרי שעות פעילות על מנת לא להפריע לפעילות של העסק.

כן. לכל אתר מוצמד עובד קבוע. הוא מכיר את המקום, ובאותו מספר שעות התוצאה טובה יותר.

מגיע עובד מחליף, והמפקח מודיע ללקוח מראש. הלוח לא נדחה.

כן, זה נוהל מקובל. ההחלפה מתבצעת לבקשת הלקוח וללא צורך בנימוק.

למפקח הצמוד לאתר, ולא למוקד כללי. המפקח מבקר באתרים שלו באופן אישי.

את ההערה מקבל המפקח של האתר והוא גם מגיע למקום. המועד המדויק נקבע בחוזה.

העובד ממלא את המלאי במהלך הביקורים הקבועים, והמפקח עוקב אחרי היתרה ומביא חומרים לפני שהם נגמרים. על החומרים הכלולים בחוזה לא נשלח ללקוח חשבון נפרד.

מסירת מפתחות או קודי גישה נעשית בכתב, עם ציון מי מורשה. בהחלפת עובד או בסיום החוזה המפתחות מוחזרים בחתימה.

כן. החברה פועלת בשני רישיונות ממשרד העבודה ומספקת ללקוח אישורים על העסקה ותשלומים כדין.

אישור על העסקה כדין ועל ביצוע התשלומים. המסמכים נמסרים ללקוח ללא צורך בבקשה.

כן, קיים ביטוח אחריות.

החברה. נזק שגרם עובד של מאסטר קלין 2019 בע"מ במהלך העבודה הוא באחריות החברה, לפי החוזה ובכיסוי ביטוח האחריות שלה. האירוע מתועד בכתב ביום גילויו.

כל העובדים דוברים עברית, ולרוב גם רוסית או אנגלית. הערות ובקשות אפשר להעביר דרך המפקח של האתר בכל אחת משלוש השפות.

התחלופה בענף גבוהה ואף אחד לא מבטל אותה לגמרי. את ההשפעה על הלקוח מגבילים שלושה תנאים בחוזה: הצמדת עובד קבוע לאתר, הודעה מראש על החלפה והעברת האתר לעובד החדש בנוכחות המפקח.

כן, כשירות נפרד. ניקיון לאחר בנייה מורכב מכמה שלבים ודורש ציוד אחר, ולכן אינו מסתכם בביקור אחד.

לא, זהו שירות נפרד. הוא דורש ציוד לעבודה בגובה והיתרים, ולכן מחושב ומוזמן בנפרד.

כן, זהו תחום נפרד. פירוט העבודות, החומרים והלוח שונים מניקיון משרדים ומותאמים למחזור הייצור.

כן, החברה מתחזקת אתרים מסוג זה. עבורם נקבעים בנפרד חלוקת האזורים, נוהל חיטוי המשטחים וטיפול בפסולת.

כן, בהזמנה חד-פעמית. ניקיון אחרי אירוע עם כיבוד דורש יותר זמן ומתואם בנפרד.

כן. מדובר בשני סוגי עבודות: הכנת המשרד החדש והבאת המשרד המתפנה למצב שנקבע בחוזה השכירות.

כן. הניקיון מתבצע אחרי שעות הפעילות של העסק: המפתח או קוד הכניסה נמסרים לעובד הניקיון ומוחזרים לפי הקבוע בחוזה.

המפקח מקבל רכב וגישה למחסן חומרי הניקוי. הוא מבקר אצל הלקוח פעם עד שלוש פעמים בחודש ומארגן את עבודת המנקה באתר. בבקשות ובתלונות הלקוח פונה למפקח ישירות.

מחשבים מראש את הצרכים: כמה שעות ניקיון נדרשות, מהן שעות הפעילות של העסק ומה צריך לסדר. את רשימת המשימות קובע הלקוח: מה עושים במשרד, באיזו שעה וכמה זמן עובד המנקה. כך הלקוח מנהל את העבודה של חברת הניקיון.

כן. עם חתימת החוזה אנו מבצעים ניקיון יסודי. בנוסף, במהלך החוזה אנו מבצעים פעם בחצי שנה ניקיון יסודי תקופתי ללא תשלום נוסף, לפי התנאים שבחוזה. את התנאים מתאמים עם מנהל הלקוחות בפגישה.

כן, כשירות נוסף לניקיון. המנקה אחראית גם על הסדר במטבח ועל מילוי נייר, חומרים מתכלים אחרים, פירות, ירקות וחלב. כך המזכירה של העסק מעבירה את המשימות האלה לחברת הניקיון ומתפנה לענייני המשרד.

כן, לפי הצורך: מתקינים מפיצי ריח, מחליפים בהם את המילוי ומתחזקים אותם.